深圳2024年8月8日 /美通社/ -- 近日，2024鑫智獎第五屆金融機構數智化轉型優秀案例評選頒獎典禮在天津召開，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）憑借"統一實時OLAP技術實踐"案例榮獲"數據管理優秀案例獎"獎項及"數字化轉型先鋒企業"稱號。

"鑫智獎第五屆金融機構數智化轉型優秀案例評選"活動由金科創新社主辦，旨在打造金融科技創新應用的優質獎項品牌，搭建金融企業數智化轉型成果展示、交流的平臺，得到了廣大銀行、保險、證券等金融企業的廣泛關注和積極參與。本屆評選共收到121家金融機構的304個參選案例，經過網絡票選、專家分組打分，包括"專家好評TOP10優秀案例獎""網絡影響力TOP10優秀案例獎""數智化轉型先鋒企業"在內的十三個獎項紛紛揭曉。

隨著大數據時代的到來，保險行業紛紛開啟了業務轉型，招商信諾也利用豐富的數據資源探索大數據應用，數據庫的發展也正走向實時分析與融合統一。招商信諾在業務需求不斷增長的同時，持續提升自身對數據的及時響應與處理，從最初服務于在線報表、Ad-hoc分析的OLAP引擎，發展至如今構建統一實時數倉，通過一套架構實現各業務領域的多模數據統一查詢與分析。招商信諾旨在通過數據快速感知客戶、定位、高效匹配客戶需求，以達到提高精細化客戶服務體驗的目標。

自成立以來，招商信諾始終秉持"讓客戶更健康、生活更美好"的使命，堅持"保險姓保"發展主基調，堅守"以客戶為中心"的理念，發力健康生態體系搭建、深化科技運營、健全消費者權益保護，不斷推陳出新，優化產品體系，提升服務質效，一直致力于為客戶提供更周全、更優質的產品和服務，并通過科技賦能數字化創新，提升客戶服務體驗。

隨著業務不斷拓展、分析場景逐漸多元化，招商信諾持續升級與改進數倉架構，從最初僅支持BI報表、數據大屏的一代架構到采用多個系統和組件提供數據服務的二代架構，再到如今新一代統一實時數據倉庫，通過Apache Doris一套組件實現了架構的簡化、技術棧的統一、數據的統一管理與分析，不僅提升了數據處理效率，并且滿足了更多樣化的數據分析需求。"統一實時OLAP技術"為線索高效寫入與查詢、信息高頻更新、服務場景數據一致打通等方面提供助力，賦予企業在經營、服務、營銷等多方面的能力。

此次獲獎，是對招商信諾在數字化轉型和數據管理方面的高度認可，也是其面向客戶，不斷努力和創新的結果。目前，招商信諾已累積服務客戶超千萬、完成理賠客戶超百萬，并憑借一站式便捷的健康管理服務、可靈活配置"定制化"的保險方案獲得廣大用戶的持續選擇與信賴。

此外，在持續升級客戶服務體驗方面，招商信諾還不斷創新服務模式與手段，通過智能化、個性化的服務，致力于為客戶提供更加便捷、高效、貼心的保險服務體驗，全方位滿足客戶的多元化需求。如通過視頻服務、適老化服務等，優化服務場景，讓保險服務更貼心；以AI、移動互聯、云計算、大數據等科技力量賦能業務全流程，打造出數字化運營管理體系，提升業務智能運營效率，不斷優化更為便捷的客戶體驗；同時，通過保單自助查詢、"諾e賠"服務等，為客戶提供更為高效、快速響應的服務體驗。

未來，招商信諾將繼續貫徹落實"1-2-3-4"金字塔戰略，堅持走"大健康"差異化特色發展路徑，秉持"以客戶為中心"的經營理念，持續深耕健康生態領域，強化大健康服務的差異化特色，圍繞人們對財富管理和健康保障的多元化需求，持續探索和應用新技術，豐富產品體系，提升服務質效，為客戶提供更加優質、便捷的保險服務。